Referencia

Depósitos, retiros y seguridad de su cuenta

En 11ava, mover soles es directo: deposite con Yape, Plin o PagoEfectivo desde su celular, retire a su cuenta en BCP o Interbank, y verifique su identidad en minutos. El acceso está disponible según la ley local y las regiones habilitadas en Perú

Yape y PlinPagoEfectivoTransferencia BCP e InterbankRetiros rápidosVerificación segura
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11ava Depósitos, retiros y seguridad de su cuenta
11ava Retiros desde su cuenta 11ava

Retiros desde su cuenta 11ava

Para retirar, vaya a la sección de caja, seleccione retiro e indique el monto en soles que desea transferir. Puede retirar a su cuenta en BCP o Interbank. Le pediremos que confirme su identidad si aún no completó la verificación: ese paso protege su saldo y evita movimientos no autorizados. Los tiempos de acreditación dependen del banco receptor; si tiene algún inconveniente,

comuníquese con soporte en español para que un agente revise el estado de su solicitud.

  • Abra la caja y seleccione retiro — Ingrese a su cuenta 11ava, vaya a la caja y elija la opción de retiro.
  • Elija cuenta de destino — Indique su número de cuenta BCP o Interbank donde desea recibir los soles.
  • Ingrese el monto y verifique — Escriba el monto a retirar y complete el paso de verificación de identidad si es necesario.
  • Solicitud enviada — Su retiro queda registrado; el tiempo de acreditación depende del banco receptor.
11ava Verificación de identidad en 11ava

Verificación de identidad en 11ava

La verificación de identidad protege su cuenta y le permite operar sin restricciones. El proceso se hace desde el celular o la computadora: suba una foto de su DNI por ambas caras y una selfie para confirmar que usted es el titular. Nuestro equipo revisa los documentos y le notifica por correo cuando la cuenta queda habilitada. Este paso no es una

traba, es lo que evita que otra persona use su saldo. Si tiene dudas durante el proceso, el soporte en español puede orientarle paso a paso.

  • Acceda a verificación — Desde la configuración de su cuenta 11ava, seleccione la sección de verificación de identidad.
  • Suba su DNI — Fotografíe el frente y el reverso de su DNI con buena iluminación y sin tapar ningún dato.
  • Tome una selfie — Capture una foto de su rostro siguiendo las indicaciones en pantalla para confirmar su identidad.
  • Espere la confirmación — Nuestro equipo revisa los documentos y le notifica por correo cuando la verificación esté lista.
MÉTODOS DE PAGO

Medios de pago disponibles en Perú

Operamos con los métodos de pago más usados en Perú. Todos los movimientos se hacen en soles (S/) y el acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas

Yape

Deposite escaneando el código QR o con el número de cuenta que aparece en la caja de 11ava.

Plin

Use Plin desde su app bancaria para recargar su cuenta en soles de forma directa.

PagoEfectivo

Genere su código PagoEfectivo en la caja y páguelo desde cualquier agente habilitado.

Transferencia BCP

Retire o deposite mediante transferencia desde su cuenta BCP al número indicado en la caja.

Transferencia Interbank

Envíe o reciba soles desde Interbank usando los datos de cuenta que mostramos al seleccionar este método.

11ava Cómo depositar en 11ava

Cómo depositar en 11ava

Para recargar su cuenta, abra la sección de caja desde su celular o computadora y elija entre Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria con BCP e Interbank. El saldo aparece en su billetera de 11ava una vez que el pago es confirmado por la plataforma de pago. No inventamos tiempos exactos porque dependen del método elegido y del estado de la red,

pero Yape y Plin suelen ser los más ágiles. Si su depósito no aparece en unos minutos, el equipo de soporte en español está disponible para revisarlo con usted.

  • Ingrese a la caja — Desde la pantalla principal, seleccione la opción de depósito en su cuenta 11ava.
  • Elija su método — Seleccione Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria con BCP e Interbank.
  • Ingrese el monto y confirme — Escriba el monto en soles (S/), siga los pasos del método elegido y confirme la operación.
  • Saldo acreditado — Una vez procesado, el saldo aparece en la billetera de su cuenta 11ava.

Preguntas sobre la banca en 11ava

Si tiene dudas sobre depósitos, retiros o verificación, aquí encontrará las respuestas más comunes. Para casos específicos, nuestro soporte en español está disponible desde la misma plataforma.

Puede depositar con Yape, Plin, PagoEfectivo o mediante transferencia bancaria con BCP e Interbank. Todos los montos se manejan en soles (S/).

Depende del método: Yape y Plin suelen ser los más rápidos. Si su saldo no aparece en minutos, contáctenos por soporte en español para revisar el estado.

En este momento procesamos retiros a cuentas BCP e Interbank. Ingrese el número de cuenta correcto al solicitar el retiro para evitar demoras.

Sí. La verificación de identidad es necesaria para procesar retiros. Protege su cuenta y confirma que usted es el titular del saldo.

Solo necesita su DNI vigente por ambas caras y una selfie. El proceso se hace desde su celular o computadora y no requiere visitar ningún lugar.

Comuníquese con soporte en español desde su cuenta 11ava. Un agente revisará el estado de la solicitud y le informará en cuanto tenga novedades.
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11ava Depósitos y Retiros

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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