Ingrese a 11ava y retome donde lo dejó
Su cuenta 11ava está a un paso: ingrese con su correo y contraseña desde el celular o la computadora y el lobby lo espera donde lo cerró. El acceso está disponible para regiones habilitadas en el Perú conforme a la ley local vigente
Cómo protegemos su cuenta en 11ava
La seguridad del acceso no depende de una sola capa. Combinamos cifrado en la conexión, verificación de identidad al crear la cuenta y alertas por actividad inusual para que su información y su saldo estén protegidos en todo momento.
Cifrado SSL en cada sesión
Cada vez que ingresa, la conexión entre su dispositivo y los servidores de 11ava va cifrada. Sus datos de acceso no viajan en texto simple por ningún canal.
Verificación de identidad
Al abrir la cuenta se solicita un documento de identidad para confirmar que el titular es mayor de edad y reside en una región habilitada según la ley local vigente
Alertas de actividad
Si detectamos un ingreso desde una ubicación o dispositivo inusual, bloqueamos el acceso y le avisamos por correo para que pueda confirmarlo o reportarlo.
Protección de datos personales
Los datos que proporciona al registrarse se almacenan y procesan conforme a la política de privacidad de 11ava. No se comparten con terceros fuera del proceso operativo.
Qué esperar al ingresar a su cuenta
Para ingresar, escriba el correo electrónico con el que creó su cuenta y su contraseña, luego confirme su identidad con el código de verificación que llegará a su celular. Si es la primera vez en este dispositivo, el sistema puede pedirle que confirme un dato adicional para proteger su cuenta. Una vez dentro, la billetera
de su cuenta muestra el saldo en soles (S/) y los movimientos recientes. Si olvidó su contraseña, use el enlace de recuperación en la pantalla de ingreso: recibirá un correo con los pasos para restablecerla.
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Verificación en dos pasos Al ingresar desde un dispositivo nuevo, 11ava envía un código a su celular. Ingréselo para completar el acceso y mantener su cuenta segura.
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Billetera visible de inmediato Tras el ingreso, su saldo en soles y el historial de depósitos y retiros aparecen en la billetera de la cuenta sin necesidad de buscarlos en otro lugar.
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Continuidad entre dispositivos La sesión en 11ava funciona igual desde el navegador del celular que desde la computadora. Sus preferencias y saldo se sincronizan sin pasos adicionales.
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Recuperación de contraseña El enlace de recuperación está en la misma pantalla de ingreso. Siga los pasos en el correo que reciba y vuelva a acceder en minutos.
Cuenta
Para ingresar, escriba el correo electrónico con el que creó su cuenta y su contraseña, luego confirme su identidad con el código de verificación que llegará a su celular. Si es la primera vez en este dispositivo, el sistema puede pedirle que confirme un dato adicional para proteger su cuenta. Una vez dentro, la billetera de su cuenta muestra el saldo en soles (S/) y los movimientos recientes. Si olvidó su contraseña, use el enlace de recuperación en la pantalla de ingreso: recibirá un correo con los pasos para restablecerla.
Abrir cuentaTus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.
Canales de ayuda si tiene un problema al ingresar
Si el ingreso falla o su cuenta aparece bloqueada, hay varias formas de resolverlo sin esperar largo tiempo. El equipo de 11ava atiende en español y conoce los pasos del proceso de verificación local, así que explique su situación con el detalle que pueda
Chat en vivo
El chat está disponible desde la pantalla de ingreso, sin necesidad de estar ya dentro de la cuenta. Un agente en español puede revisar el estado de su acceso.
Correo electrónico
Para problemas de verificación de identidad o documentos, escriba al correo de soporte. Adjunte capturas de pantalla si es posible para agilizar la revisión.
Preguntas frecuentes
La sección de ayuda cubre los casos más comunes: contraseña olvidada, código de verificación no recibido y cuenta en revisión. Consulte ahí primero.
Depósitos y retiros desde su cuenta
Una vez que ingrese a 11ava, la sección de caja muestra los métodos disponibles para su región. Para depositar con Yape o Plin, abra la aplicación correspondiente, envíe el monto al número que aparece en pantalla y confirme con su PIN. PagoEfectivo genera un código que puede pagar desde su banca en línea de BCP o Interbank. Los retiros siguen un proceso de verificación antes de procesarse, de acuerdo con las condiciones de su cuenta.
Yape
Abra Yape, use el número de cuenta que muestra la caja y confirme. El depósito se refleja en la billetera de 11ava en cuanto el sistema lo procesa.
Plin
El flujo con Plin es igual: número de cuenta, monto y confirmación desde su aplicación. Sin pasos adicionales ni formularios largos.
PagoEfectivo
Genere el código CIP desde la caja de 11ava y páguela desde su banca en línea de BCP, Interbank u otra entidad afiliada a PagoEfectivo.
Transferencia bancaria
También puede depositar con transferencia desde BCP o Interbank. Ingrese los datos del destinatario que aparecen en la caja y guarde el comprobante.
Dudas comunes sobre el ingreso a 11ava
Estas son las preguntas que más llegan al equipo de soporte sobre el proceso de ingreso. Si la suya no aparece aquí, el chat en vivo está disponible desde la misma pantalla de acceso.
11ava Ingresar
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.